Viajanet BR Reviews

Wide range of travel options: Access to over 7 billion airfare options, 100,000 hotels, 900 airlines, and various travel packages, catering to both domestic and international travel needs.

Flexible payment: Accommodation bookings can be paid in up to 12 installments, making travel more affordable.

Car rental services: Easy car rentals worldwide to enhance travel experiences.

Tours and excursions: Tickets for tourist attractions and tours to enrich travel plans.

Travel insurance: National and international assistance to protect travelers in emergencies.

Competitive pricing: Offers discounts and promotional coupons, such as up to 50% savings on hotels and special package deals.

User-friendly platform: Responsive, fast, and secure website and app for convenient booking and management of trips.

Customer service: Focus on excellent online customer support and expert assistance, especially for international air ticket purchases.

Integration with major airlines: Partnerships with leading Brazilian airlines like Azul, GOL, and LATAM to provide extensive flight options.

Variedade de serviços: Oferece passagens aéreas nacionais e internacionais, pacotes de viagem, hospedagem em hotéis, aluguel de carros e seguro viagem.

Facilidade no uso do site/app: Plataforma intuitiva com filtros para busca personalizada e notificações de promoções.

Parcerias confiáveis: Trabalha com empresas reconhecidas como RentCars para aluguel de carros e Booking.com para hotéis.

Regulamentação: Cadastrada na IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) e ABAV (Associação Brasileira das Agências de Viagens), garantindo cumprimento das normas do setor.

Atendimento ao cliente: Responde a 98% das reclamações recebidas, mostrando comprometimento com o consumidor.

Experiência positiva relatada por usuários: Muitos destacam bons preços e facilidade na compra.

Reputação regular no Reclame Aqui: Nota média 6.4/10 nos últimos 6 meses, com cerca de 992 reclamações registradas recentemente.

Resolução parcial dos problemas: Resolveu aproximadamente 64.4% das reclamações; alguns clientes relatam falta ou atraso na comunicação sobre alterações ou cancelamentos de voos.

Tempo médio para resposta às reclamações é relativamente longo: cerca de 23 dias em média.

Problemas técnicos no app: Usuários reclamaram da remoção do calendário indicativo por cores que facilitava o planejamento financeiro da viagem; também há incômodo quanto à frequência obrigatória das atualizações do aplicativo.